Rückgaberichtlinie

Generell trägt der Kunde alle Kosten im Zusammenhang mit dem Rückversand, einschließlich der Versandkosten sowohl für die Lieferung an den Kunden als auch für die Rücksendung. Es sei denn, es liegt eine Ausnahme vor, wie zum Beispiel im Falle einer Beschädigung des Pakets während des Transports. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand und sorgen für einen reibungslosen Austausch oder Rückerstattung.

Widerrufsbelehrung:

(1) Widerrufsrecht: Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

(2) Ausübung des Widerrufsrechts: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail an info@lenoro.ch) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail zusenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(3) Folgen des Widerrufs: Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Versandkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

(4) Wertverlust und Rückzahlung: Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei bestimmten Waren, wie individuell angefertigten Produkten, verderblichen Waren oder versiegelten Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne über unseren Kundenservice zur Verfügung.